Questions et réponses sur les auvents rétractables

La principale différence entre les tissus en polyester et en acrylique des auvents est que le polyester enduit de PU est plus respirant et l'acrylique est un meilleur isolant. Les deux tissus sont synthétiques, fabriqués à partir de pétrole. 

Tissu polyester enduit PU

Avantages:

  • Plus étanche
  • Plus facile à nettoyer 
  • Meilleur marché

Les inconvénients:

  • Le matériau est de 280 g/m² à 299 g/m² (fin).
  • Les rides restent plus longtemps (le cas échéant)
  • Variantes de couleurs limitées
  • La couleur peut s'estomper sous un fort ensoleillement dans le temps

Tissu acrylique

Avantages:

  • Lavable en machine à laver
  • Le matériau est plus épais à partir de 320 g/m²
  • Difficile d'avoir des rides
  • Large gamme de variantes de couleurs
  • La couleur reste même sous un fort ensoleillement

Les inconvénients:

  • Prix ​​plus élevé
  • Moins étanche (toujours résistant à l'eau)

Quel tissu dois-je choisir pour mes auvents ? 

Dépend de l'utilisation. Si vous l'utilisez pour un magasin ou pendant une période prolongée dans une position ouverte sous un soleil fréquent, l'acrylique est recommandé car il est plus durable, ce qui se reflète dans la différence de prix.

Cependant, si vous utilisez l'auvent dans un jardin pour vous asseoir occasionnellement, sous le soleil ou sous une pluie douce, le polyester est un meilleur choix. 

 

Tissu acrylique vs polyester sur les auvents de terrasse rétractables

Ils sont résistants à l'eau, mais pas totalement étanches. Toutes les toiles du store sont conçues pour vous protéger du soleil. Cependant, nos tissus ont une certaine résistance à l'eau contre les pluies douces. Plus d'informations peuvent être trouvées dans la description du produit.

Votre installateur peut le configurer pour vous pendant le processus d'installation des auvents. Cependant, si vous avez reçu le capteur séparément, ouvrez simplement le rabat arrière de la télécommande et appuyez deux fois rapidement sur le bouton P2 (coin supérieur gauche).
Ensuite, assurez-vous que votre capteur de vent est allumé et appuyez une fois sur le bouton P2 du capteur. Si cela a réussi, vous verrez une petite icône WiFi clignoter sur le capteur.

Problèmes de paramètres du capteur Wind Sun Rain connectés par Intelroll Global Awnings
Problèmes de paramètres du capteur Vent Soleil Pluie connectés par Intelroll Global Awnings page 2
Pendant la journée, de préférence avec un peu de soleil : 
1. Ouvrez légèrement le store à l'aide de la télécommande.
2. Faites tourner les cuillères du capteur de vent avec vos mains pendant au moins 12 secondes 
 
Le store doit commencer à se rétracter. 
 
Voici comment vérifier la partie capteur de vent. 
 
Vous pouvez également vérifier manuellement les pièces du capteur de soleil et du capteur de pluie. 
 

Oui, nous vous fournissons une manivelle manuelle amovible pour tous nos auvents électriques en cas de surtension. Veuillez noter que si vous manivellez manuellement les auvents, vous devez ajuster à nouveau la projection minimale et maximale avec la clé Allen fournie. Plus d'informations sur le guide manuel sur notre site Web. 

Oui c'est possible. Cependant, nos installateurs certifiés peuvent effectuer une enquête gratuite sur la qualité du mur et ils peuvent suggérer des outils de sécurité supplémentaires pour le mur avant de l'installer. De plus, si vous avez commandé vos auvents avec service d'installation chez nous et que, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'installer les auvents, nous retournerons les auvents à notre magasin et vous recevrez un remboursement complet. Pas de frais supplémentaires pour la livraison de retour ou l'enquête.

Tous nos auvents sont stockés dans un entrepôt basé au Royaume-Uni. L'emplacement réel de l'entrepôt se trouve au bas de cette page.

La livraison prend entre 1 et 5 jours, selon la disponibilité des chauffeurs et les horaires. Pour votre commodité, notre objectif est de livrer le store et de l'installer le même jour ; où une pré-vérification sera effectuée avant l'installation. 

Le processus d'installation standard prend 3 à 5 heures.

La taille de la plaque principale est de 15 cm X 15 cm. 

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Veuillez toujours lire la description de chaque type d'auvent. 

Ces auvents sont conçus pour résister à une brise fraîche (20 mph - 25 mph/32 km/h - 40 km/h), mais cela suppose un vent irrégulier régulier et non agité qui peut être beaucoup plus dangereux. En outre, la direction du vent est également un facteur important, par exemple, si le vent souffle de bas en haut, c'est très dangereux pour un auvent.

Les auvents sont généralement testés pour leur fiabilité dans les laboratoires d'Intelroll Global à des vitesses de vent comprises entre 20 et 25 mph (32 km/h - 40 km/h). Il ne tient pas compte des vents qui battent régulièrement les auvents pendant des heures, ni des rafales irrégulières qui sont parfois plus dommageables par rapport à des vitesses de vent longues mais constantes.

20 à 25 mph égal à (32-40 km/h). Pas plus que cela, et l'auvent deviendra vulnérable aux dommages, quelle que soit la solidité du matériau de votre auvent. S'il y a des vents plus forts que cela, il est recommandé d'enrouler les auvents.

Si le moteur surchauffe, mais qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter, un mécanisme d'autodéfense est intégré. Il fonctionnera à nouveau dans 30 minutes si vous débranchez les auvents.

Vous pouvez également réinitialiser vos auvents de cette façon, débranchez-le et attendez 30 minutes.

La surchauffe se produit lorsque le point de retrait minimum du store est en négatif. Vous pouvez le reconnaître si vous fermez complètement (rétractez) vos auvents et que le bruit de « ronflement » du moteur ne s'arrête pas immédiatement. Si vous entendez encore un bruit de moteur une fois les stores fermés, vous devez régler manuellement les points de rétraction. 

Si votre store électrique a été actionné manuellement, vous devez régler à nouveau les points de projection minimum et maximum.

Auvents rétractables Intelroll - Paramètres des points d'extension rétractables max et min
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Stores de terrasse, réglage de niveau 2
Stores de terrasse, réglage de niveau

Oui, ils ont besoin d'un ajustement régulier. De temps en temps, vous devez vérifier l'angle en raison du vent à grande vitesse, en particulier des rafales d'ailes. Notre recommandation est au moins tous les 6 mois.

Les auvents sont livrés avec une garantie du fabricant de 2 ans.

Cependant, il est essentiel de mentionner que l'installation des auvents doit être effectuée par nos installateurs tiers ou un installateur certifié qui peut fournir un document de certification d'installation. Alternativement, si vous choisissez d'installer les auvents vous-même, une documentation appropriée est requise, y compris des images et des vidéos démontrant le bon fonctionnement des auvents après l'installation.

Les tissus ne sont pas couverts par la garantie.

Un service ou un entretien non autorisé et incorrect peut entraîner la perte de la garantie.

Pour procéder à l'installation des auvents de terrasse, veuillez effectuer un dépôt sur notre page de paiement pour l'installation d'auvents.
À la fin de l'installation, si vous êtes satisfait des travaux, nous verserons ce montant aux installateurs.

N'oubliez pas de nous envoyer un message de confirmation après l'installation pour autoriser le déblocage des fonds à l'entreprise d'installation.

Le prix comprend divers services tels que la main-d'œuvre, jusqu'à 2 tubes de résine époxy (suffisant pour 2 supports), des vis, boulons, écrous et rondelles supplémentaires, ainsi que la coupe de tiges filetées si nécessaire.

Nous offrons également un service d'ajustement et de mise à niveau personnalisé, ainsi qu'une certification d'installation.

Notez que ce prix est applicable pour les auvents commandés auprès d'Intelroll Global et n'est valable qu'avant la date de livraison. Pour les commandes passées après la date de livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de votre emplacement et/ou des frais de déplacement.

Le prix mentionné ne couvre pas l'enlèvement ou l'élimination des auvents existants, les frais de déplacement ou les prix d'ajustement.

Toute intervention ou ajustement supplémentaire requis après la date d'installation entraînera un coût supplémentaire de 75 £.
Si vous avez besoin de retirer votre auvent existant, nos installateurs facturent généralement 50 £ pour ce service.

Veuillez noter que ces frais n'incluent pas l'enlèvement / l'élimination des auvents de style victorien ou des auvents hollandais, et ils sont soumis à une installation d'auvent effectuée dans la même propriété et au même moment.

Avant le rendez-vous prévu avec l'installateur, il est essentiel que le client s'assure que l'espace réservé avant de l'auvent est disponible pour l'installation. Si vous ne le faites pas, des frais de rééchelonnement de 75 £ vous seront facturés.

Veuillez également noter que le prix d'installation ne couvre pas les services supplémentaires tels que l'installation de luminaires/chauffages, la fourniture de câblage supplémentaire (si la prise la plus proche est à plus de 1.2 mètre du côté gauche de l'auvent), ou la utilisation de supports de store spéciaux supplémentaires si nécessaire. De plus, l'installation n'inclut pas les travaux d'électricien.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Actuellement, nous collaborons avec un partenaire d'installation tiers, et les paiements d'installation ne sont pas inclus dans les commandes et les clients sont tenus d'effectuer un paiement séparé pour l'installation via notre système de paiement sécurisé.

De plus, il est essentiel de noter que le paiement d'installation couvre uniquement le processus d'installation et n'inclut pas les frais de livraison.

 Oui, nous avons une page tierce dédiée remplie de solutions utiles et ingénieuses pour divers problèmes.

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Les retours sont acceptés pour les poteaux et les kits de voile d'ombrage dans un délai de 14 jours, et pas plus. 

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Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez nous contacter et un membre de notre équipe dédiée vous contactera dès que possible. 

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